常 見 問 題
 

網上購物問題
Q: 我想買Ionic負離子曲髮及直燙系列,但我在網上購物區找不到,請問我如何能買到?
A: 親愛的顧客:

鑑於游離子是專業的美髮技術,需要特別的技術和工具協助才得以順利進行,所以我們並不建議一般顧客在家中進行游離子美髮。本公司的游離子系列暫時只供應給髮廊使用。我們很抱歉不能在網上售賣游離子產品給你,希望你能體諒。如需享用游離子技術,請與你的專業髮型師聯絡。
如有任何疑問,歡迎你隨聯絡我們。

Q: 我在你們的網站上找不到一些產品,是否還沒更新?
A: 我們的網站不是沒更新,而是一些專業產品需要特別的技術和工具協助才能使用,我們並不建議一般顧客在家中使用,所以我們沒有陳列出來。

Q: 其實我想問一問可唔可以用寄o既方式付款,因為本人沒有信用卡,但是想買,可否回答我?
A: 請問你是否居住在香港? 如果你似香港的銀行開的支票而銀行又不收取我們其他費用的話, 你可以以郵寄支票方式購物. 步驟是:

1) 在 http://Shopping.halcos.com 裏面, 選擇要購買的產品按 "Add" 加入購物車,
2) 完成後按 "結 賬", 再選 "一般訂貨"
3) 填寫表格及選擇付款方式: "其他, 請聯絡我",
4) 你會收到一封購物電郵,
5) 郵寄劃支票(不能寄現金) 到
Unit 906-8, 9/F., Blk 5, Nan Fung Industrial City, 18 Tin Hau Road, Tuen Mun, H.K.
或 香港新界屯門天后路18號南豐工業城五座九樓906-8室 IDA Buy On-line 收

註: 金額請跟賬單上計算的總數, 公司名稱: World Hair Cosmetics (Asia) Ltd., 註明 訂單編號, 姓名, 電郵 及 電話 (請跟賬單上填寫的一致)
6) 我們會在支票過算後3個工作天內送貨.

Q: 我想收到IDA產品的新資訊,我如何可以收到?有沒有提供會員服務?
A: 多謝你對我們的支持!其實我們也關注到資訊及技術對消費者也同樣重要,很多討論區也有不少消費者討論到我們的產品,有些說好有些說不好, 但有幾個比較特別的例子; 他們說用的Faddy髮泥流汗會溶,後來有些有心人回答那是水溶性的髮泥及他們的用法不當。
所以為加強對消費者的溝通,我們已經進行www.ida.com網站重建工程,工程分為3個階段進行,完成後我們就可以提供各樣網上服務當中包括會員服務,敬請留意。

商業貿易問題

Q: 我們是韓國的髮型用品供應商,而我們知道IDA在韓國有代理,如果我們要買貨可否直接找你們?
Q: 我們是美國的髮型屋,而我們知道IDA在紐約有代理,如果我們要買貨是否要找他們?
A: 對不起!我們只能夠負責網上購物的問題,但我們會轉交你的問題到商業貿易部,如有關商業貿易問題請電郵到 trading@ida.com
Q: 我們是中國大陸的髮型用品供應商,如果我們要買貨是否找你們?
A: 請聯絡我們中國大陸的公司,請參考:中國廣州市環市東路371-375號世界貿易中心大廈南塔1513室 (郵政編號: 510095) 電話:(86) 20 - 8778 1218